* المصافحة بالأيدي:

- الطريقة المقبولة في تحية العمل للأشخاص الآخرين هي المصافحة بالأيدي، وإن كانت القبلات دخلت مجال التحية أيضاً.

- عند مصافحة الأشخاص بالأيدي، لا تحاول تقبيل شخص دون الآخر فالكل سواء.

- هناك قواعد عن السلوك الذى يتبع من أجل المصافحة، يمكنك تعلمها الآن: للمصافحة الصحيحة توجد جليدة بين كل إصبعين فلابد من بقاء إصبع الإبهام لأعلى مع لمس الجليدة التى توجد بين إصبعى الإبهام والسبابة قبل ثني باقي الأصابع على يد الشخص الذي تصافحه.. جرب الآن وعلى الفور مع زميل يوجد بجوارك.

إتيكيت المصافحة في العمل- من المعتاد عليه في الإتيكيت الاجتماعي عند مصافحة المرأة لشخص أمامها لابد وأن تكون هي المبادرة أولاً .. أما في إتيكيت العمل لا يهم من الذي يقوم بالمصافحة أولاً والأفضل أن يكون الشخص الذي بيده زمام الأمور.

- أما إذا كان هناك اسم معلق على الملابس وتريد معرفته أثناء المصافحة بدون الارتباك وعدم لفت الانتباه لذلك .. هناك قاعدة لتعليق الاسم قبل معرفة كيفية النظر إليه، فأنسب مكان له لأعلى على الكتف الأيمن والسبب في هذا المكان أنه عند المصافحة تتبع العين حركة الذراع التي تسلم بها بالطبع على الناحية اليمنى من جسم الشخص الآخر وبالتالي وجود سهولة متناهية في قراءة الاسم، بعكس الجانب الأيسر الذي ستضطر إلى عمل مسح شامل لقراءة الاسم مما يعطي انطباع بإيماءات غير مقبولة ... فلا تحاول المصافحة إذا كان الاسم غير معلق بطريقة صحيحة!

الاتكيت في الأكل : 

هل شعرت مرة بالحيرة وأنت على طاولة الطعام ؟ لاتعلمين هل تستخدمين الشوكة أم الملعقة؟ وأي ملعقة أوأي شوكة تبدئين بها ؟!

هل تساءلت مرة، لماذا توجد العديد من الأواني على الطاولة؟

للأسف ، كثير من الناس لايعرفن إتيكيت تناول الطعام سواء في منزل المضيف أو حتى في المطعم. ممايوقعهن في حرج كبير أمام الآخرين. رغم كون قواعد إتيكيت الطعام من أهم الأمور التي تعطي انطباعا عنك وتعكس رقيك وأخلاقك..

استخــــــدام المنـاديــــل:

فـــي المطـعــــم:

عندما تجلس المضيفة أو المضيف ، قومي بالجلوس.

يبدأ تناول الطعام عندما تقوم المضيفة أو المضيف بفتح المنديل الخاص بهم. هذه إشارة لك بأن تقومي بالاكل

وكما ذكرنا سابقا ، يظل المنديل في حجرك حتى الانتهاء من تناول الطعام.

عند الانتهاء، ستقوم المضيفة بوضع منديلها على الطاولة. عند ذلك، لابد أن تضعي منديلك على يسار طبقك. لاتطوي المنديل بشكل كامل ولا تتركيه مفتوحا أيضا.

متـــى تبــدئيــن بالأكــــل:

·         فـــي المطعـــم:

انتظري حتى يقدم الطعام لكل المتواجدين على الطاولة ثم ابدئي بالأكل.

·         فـــي وليمـــة خاصــــة:

عندما تلتقط المضيفة شوكتها لتأكل، عندها يمكن لك أن تبدئي بالأكل. لاتبدئي قبلها إلا إذا أصرت على أن تبدئي بالاكل .

استخــــدام الأوانـــي:

استخدمي الملعقة أو الشوكة الأبعد من طبقك أولا.

تذكري دائما أن تأكلي ماهو عن يسارك. وتشربي ماهو عن يمينك.

دائما ابدئي باستخدام الأبعد عن طبقك حتى تصلي للأقرب. الشوكة التي على اليسار هي للسلطة. والوسطى هي للطبق الأساسي. والأقرب للطبق هي للحلويات.

الملعقة التي في أقصى اليمين للحساء. والوسطى للطعام، والسكين التي في أقصى اليمين للسلطة ، والأقرب للطبق هي للأطباق الرئيسية.

عند الانتهاء من الطبق، ضعي الشوكة والسكين على الطبق. احرصي أن تكون شفرة السكين للداخل. تخيلي أن طبقك بشكل ساعة، يجب أن يكون الجزء الذي تمسكين به في اتجاه الساعة الخامسة، بالتالي سيكون الطرف العلوي باتجاه الساعة العاشرة. 

هذا الفيديو سوف يعلمنا اكثر : http://www.youtube.com/watch?v=iCxegv9JK1M

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اتيكيت العلاقات الاجتماعية والمقابلات والتصافح

كيف تجعل الانطباع الأول يدوم عندما تتعامل مع أي شخص وفي أي مجال لأول مرة بدون معرفته لك؟ كيف "يستلطفك" سواء رجل أم امرأة؟ كيف تجعل علاقاتك الاجتماعية ناجحة؟ كيف تعبر عن نفسك بطريقة صحيحة؟ 
إبعد الحيرة عن تفكيرك تماماً، أول شئ يجب أن تعيه عند التعامل مع شخص لأول مرة هو ألا تكن عصبياً في حوارك معه، لأنه لديك فرصة ذهبية لتكتسب مهارات اجتماعية وتمارسها دون أن تكلفك شئ سوى بعض الحكمة. 

1- التصافح بالأيدي:

يجب أن تكون المصافحة بحرارة سواء سيدة أو رجل، ولكن في نفس الوقت لا تحكم القبضة علي يدي من تصافحه حتى لا تسبب له الألم والمقصود
بها هنا إبداء الاهتمام من جانبك للطرف الآخر وأنك موجود من أجله. ويجب أن تنظر إلي من تصافحه بعينيك لمزيد من الاهتمام وقد يجهل البعض منا مثل هذه الأشياء التي تبدو صغيرة لكن لها جانب كبير من الأهمية.

3- الاتصال العيني (لغة العيون):

عندما تقابل شخص سواء لأول مرة أو تعرفه من قبل لابد وأن تنظر إليه عندما تتحدث. غير مطلوب منك أن تركز بنظرك معه طوال الوقت "تحملق له" ولكن عند إجراء الحديث معك. لأنك بعدم النظر إلي الشخص المتحدث أو العكس عندما تتحدث أنت فهذا يعني إما أنك خجول أو غير مهتم وذلك دليل علي عدم الاحترام في الحالة الثانية، ويفعل الكثير منا ذلك بغير قصد أو عمد فعليك بالانتباه إلي من تتحدث معه .... !!. 

4- إجراء حوار:

كيف تتجاذب أطراف الحديث مع أي شخص؟ تجري معه حوار؟ إجراء الحوار من إحدى الطرق الفعالة لاكتساب مهارات وعلاقات اجتماعية جديدة. والوسيلة الصحيحة لإدارة حديث مع شخص والتعرف عليه من خلال سؤال الشخص الآخر بعضاً من الأسئلة لكي يجيب عليها ويبدأ بذلك الكلام معك، لكن قد يفهمها البعض علي أنه استجواب ومحاولة في الاستدراك لمعرفة بعض المعلومات أي "حب استطلاع" لذلك يجب أن تكون طبيعية الأسئلة مختلفة قليلاً،ً مثلاًً أن تسأل الشخص رأيه في إحدى الموضوعات مع إبداء اهتمام بما يبديه من آراء، ومن المحبذ أن تتصل هذه الموضوعات بالأحداث الجارية أو أن تتبادل الآراء في الثقافات المختلفة، فأنجح حوار هو حوار الآراء والتفسيرات وليس حوار الحقائق. 

5- الإبتسامة:

أن تبدأ معرفتك بالأشخاص الآخرين من خلال الابتسامة، سيسهل عليك الكثير من الأمور فيما بعد. وقد يجدها بعض الأشخاص علي أنها سخرية ويصابوا بالعصبية، لكن ضع في الاعتبار أن المقابلة الأولي لا تخبر الآخرين بكل ما لديك من صفات أو إمكانات، علي الرغم من الانطباع الأول يدوم في بعض الأحيان ومن هذه المواقف: في المقابلات الشخصية عند التقدم لعمل، أو عند الوقوع في الحب من أول نظرة .... ومن ثَّم الوقوع في العلاقة الأبدية التي لن ولا تستطيع التخلص منها

الإتيكيت في تقديم الهدايا
___

هدية الزفاف :لا بد من تقديم هديةالزفاف للعروسين ما دامت وجهت لك الدعوة سواء شاركت في حفل الزفاف او لم تتمكن من المشاركة فيه ويتوقف نوع الهدية على صلتك بالعروسين , فإذا لم تكن هناك صلة قرابةاو صداقة قوية بينكما فالزهور تكفي للمجاملة في هذه الحالة, اما اذا كانا من الأقارب فسيكون من المتاح لك معرفة ما ينقصهما لإستكمال ما يحتاجونه , ان لم يذكرالعروسان ما يحتاجانه فيمكنك مفاجأتهما بهدية رقيقة انيقة او طقم شاي زاهي اللونكذلك يمكنك الإسهام في تكاليف رحلة شهر العسل بمنحهما ملغا من المال فيما يعرفلدينا (بالنقوط) ويقدم النقوط غالبا من قبل افراد العائلة المقربين مثل الخالاتوالأخوال والأعمام والعمات والأجداد ويراعى عند تقديم الهدية ان يرفق بها كارتتهنئة ويلصق عليها كارت باسم المتجر الذي تم شراؤها منه لمنح العروسين فرصة استبدالها اذا لم تتفق مع ذوقهما , اما موعد تقديم الهدية فيمكن ان تكون قبل الفرحاو بعده بمدة لا تزيد على ثلاث اشهر..

هدية التخرج :كثير من العائلات تعتبر تخرج احد الأبناء في الجامعة مناسبة تستحق الإحتفال بها ودعوة الأحباء , وفي هذه المناسبة يفضل اختيار الهدايا التذكارية لأن قيمتها تدوم مع تقدم الزمن مثل مجموعة من الكتب او كاميرا , كما يمكن تقديم هدية رقيقة من الذهب لأنها اشياء يتذكر مناسبتها المحتفى به كل ما نظر اليها , وتقدم الهدية فقط ممن وجهت له الدعوة ويكتفي من سمع بتخرج الشخص بإرسال برقية تهنئة للمجاملة.
هدايا ودعوات العشاء :غالبا ما يقدم المدعو الى حفل عشاء او غداء نوعا من الحلوى او سلة من الزهور ولا يشترط ان ننتظر من صاحب الدعوة تقديم ما جلبناه من حلوى على مائدة الطعام لأنغالبا ما تكون قائمة الغذاء المقدمة تحتوي على ( الحلو)

هدايا العمل : في حال تقديم هدية الى رئيس العمل فيجب توخي الحذر في اختيار نوع الهدية حتى لايساء فهم المغزى من تقديمها فيعتبرها البعض محاولة لكسب رضائه , ويفضل ان تكون رمزية مثل الأدوات المكتبية , الا اذا كان تقديم الهدية في حفل عام واقيم لتكريم رئيس العملواشرك الموظفون كلهم في تقديمها له فيمكن تقديم هدية ثمينة بلا حرج , وعلى النقيض تؤكد الخبيرة (بيجي بوست) ان تقديم رئيس العمل هدية لأحد الموظفين مستحب ويمكن اعتباره نوعا من التقدير لمجهوده في العمل ...
ولا تنسي إرسال برقية شكر لكل من دعاك لمشاركه فرحته سواء شاركت في الإحتفال او لم تشارك وذلك للتعبير عن امتنانك له لأ نه تذكرك في افراحه.

الإتيكيت في الأسلام ..يستحق القراءه .!!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته 



الإتيكيت.. آداب وعبادات نص عليها الإسلام
طبق الإسلام منذ بداياته التعامل بالاحترام والتوقير والتقدير مع الآخرين، ووضع في كل خطوة الإرشادات والتوجيهات التي توضح طريقة التعامل بأسلوب منظم يهدف من خلاله لإرساء وتدعيم العلاقات الإنسانية والاجتماعية في المجتمع الإسلامي. 



فن التعامل مع الوالدين 
"وَقَضَى رَبُّكَ أَلاَّ تَعْبُدُواْ إِلاَّ إِيَّاهُ وَبِالْوَالِدَيْنِ إِحْسَانًا إِمَّا يَبْلُغَنَّ عِندَكَ الْكِبَرَ أَحَدُهُمَا أَوْ كِلاَهُمَا فَلاَ تَقُل لَّهُمَآ أُفٍّ وَلاَ تَنْهَرْهُمَا وَقُل لَّهُمَا قَوْلاً كَرِيمًا، وَاخْفِضْ لَهُمَا جَنَاحَ الذُّلِّ مِنَ الرَّحْمَةِ وَقُل رَّبِّ ارْحَمْهُمَا كَمَا رَبَّيَانِي صَغِيرًا".


حديث النبي صلى الله عليه وسلم حينما أتاه رجلٌ فقال : "إني أشتهي الجهاد ولا أقدر عليه"،
فقال: "هل بقى من والديك أحد؟"،
قال : "أمي" ،
فقال: "قابل الله في برها، فإذا فعلت ذلك فأنت حاج ومعتمر ومجاهد".



من فنون الذوق في التعامل مع الوالدين
إجابتهم بالابتسامة والملاطفة
وإشعار الأب بأنه سيد الموقف
وفي حالة الحديث معهم لابد من النظر إليهم وعدم الانشغال عنهم، وعند تناول الطعام معهم لا يسبقهم الابن في تناوله، بل ويقدم لهم الطعام ويفضلهما بطيبه على نفسه، 
والمجاملة دون معصية
والاستئذان منهما قبل دخول الحجرة.



فن التعامل مع المرأة،
ويقول الرسول:
"إنّ أعظم الصدقة لقمة يضعها الرجل في فم زوجته".

وكان الرسول الكريم ( صلى الله عليه وسلم ) رغم انشغاله الشديد، يعطي لزوجاته الوقت الكافي لسماعهن والحديث معهن وملاطفتهن، وحتى غيرة النساء رعاها النبي،
حيث يروي البخاري عن أنس قال: كان النَّبيُّ عند بعض نسائه فأرسلت إحدى أمَّهات المؤمنين بِصَحْفَةٍ فيها طعامٌ، فضربت الَّتي النَّبيُّ في بيتها يد الخادم فسقطت الصَّحْفَةُ فَانْفَلَقَتْ، فجمع النَّبيُّ فِلَقَ الصَّحْفَةِ ثمَّ جعل يجمع فيها الطَّعام
ويقول: "غَارَتْ أُمُّكُمْ".
ثمَّ حبس الخادم حتَّى أُتِيَ بصحفةٍ من عند الَّتي هو في بيتها، فدفع الصَّحفة الصَّحيحة إلى الَّتي كُسِرَتْ صَحْفَتُهَا، وأمسك المكسورة في بيت الَّتي كَسَرَتْ، ولم ينهرها أمام الخادم، ولم يواجه غيرتها بعنفٍ، بل لاطفها بقوله: "غَارَتْ أُمُّكُمْ"،
وتأمل هذا التقدير لها في اختياره لفظ "أمكم"، فلم يقل: غارت الفتاة، أو غارت عائشة، أو ما شابه.



آداب الزيارة
ذوق الإسلام الاستئذان في الدخول
قال تعالى:
"لاَ تَدْخُلُوا بُيُوتًا غَيْرَ بُيُوتِكُمْ حَتَّى تَسْتَأْنِسُوا وَتُسَلِّمُوا عَلَى أَهْلِهَا"،
ولكن هذه الآية تلمس ذوقًا معنويًّا، وهو (الاستئناس)، ومعناها أبلغ من الاستئذان فهي تعني الاستكشاف والتعرُّف على رغبة أهل البيت في الزيارة من عدمها، وهو ذوق معنوي فوق ذوق الاستئذان المباشر.



المشي في الطريق بأدب،
يقول تبارك وتعالى:
"وَعِبَادُ الرَّحْمَنِ الَّذِينَ يَمْشُونَ عَلَى الْأَرْضِ هَوْنًا وَإِذَا خَاطَبَهُمُ الْجَاهِلُونَ قَالُوا سَلَامًا"،
فكان رسول الله صلى الله عليه وسلم إذا مشى أسرع دون الجري، فالرسول صلى الله عليه وسلم يعلمنا ألاّ نتسكع في مشيتنا وأن نحافظ على الذوق في الطرقات.



عدم ايذاء شعور الاخرين
وكان الرسول صلى الله عليه وسلم يحرص على عدم إيذاء شعور الآخرين.. فكان يتحاشى أن يواجه الناس بالعتاب المباشر، فيقول: "مَا بَالُ أَقْوَامٍ.."، ومن قوله أيضًا:
"إِذَا كُنْتُمْ ثَلاَثَةً فَلاَ يَتَنَاجَى رَجُلاَنِ دُونَ الآخَرِ، حَتَّى تَخْتَلِطُوا بِالنَّاسِ؛ فإن ذلك يُحْزِنَهُ"



التعامل مع الخادم
وقد عمل الإسلام على إلغاء ظاهرة الرقيق والعبيد، وبيان أهمية عتقهم، ولكنه في حال كان للشخص خادم فقد أشار إلى طريقة التعامل معه، مدللاً على ذلك بقول النبي (صلى الله عليه وسلم):
"لاَ يَقُولَنَّ أَحَدُكُمْ: عَبْدِي وَأَمَتِي، كُلُّكُمْ عَبِيدُ اللهِ، وَكُلُّ نِسَائِكُمْ إِمَاءُ اللهِ، وَلَكِنْ لِيَقُلْ: غُلاَمِي وَجَارِيَتِي، وَفَتَايَ وَفَتَاتِي".


اختيار الاسماء والالقاب 
وحتى في اختيار الأسماء والألقاب، كان لذوق الإسلام كلمة، ولأسلوب النبي موقف، فقد جاءه مرة رجل أسمه أصرم،
فقال رسول الله: "مَا اسْمُكَ؟"
قال:" أنا أصرم".
فقال رسول الله: "بَلْ أَنْتَ زُرْعَةُ"،
وجاء رجل إلى النبيِّ فسأله النبيُّ: "مَا اسْمُكَ؟ "قال: حَزْنٌ.
قال النبي: "أَنْتَ سَهْلٌ".



الإتيكيت في السلام
حرص النبي على ترطيب اللقاء ببدئه بالسلام بقوله :
(إذا التقيتم فابدؤوا السلام قبل الكلام، فمن بدأ بالكلام فلا تجيبوه)،
وقال صلى الله عليه وسلم : (يسلم الراكب على الماشي، والماشي على القاعد، والقليل على الكثير ويسلم الصغير على الكبير )



وفي الكلام
صار الصحابة رضي الله عنهم على هذا المنوال، فيروى أن أحد الأشخاص حلم ذات يوم بأن أسنانه كلها تساقطت فانزعج، وطلب مفسرا للأحلام! فقال له ( إن جميع أقربائك يموتون قبلك )،
فتشاءم الرجل، ثم أحضر مفسرا آخر فقال نفس القول فزاد تشاؤمه،
حتى جاء الثالث وكان ابن سيرين, فقال (إنك ستكون أطول أقربائك عمرا إن شاء الله تعالى ), فأحسن إليه بجائزة برغم أن مضمون الآراء الثلاثة واحد.



.. السلوك
أمر الرسول صلى الله عليه وسلم أن ندخل ونخرج من البيت بالتلطف وحسن التصرف، إذا دخلت دارك أو خرجت منها، فلا تدفع بالباب دفعا عنيفا، أو تدعه ينغلق لذاته بشدة وعنف, فإن هذا مناف للطف الإسلام الذي نتشرف بالانتساب إليه، بل أغلقه بيدك إغلاقا رقيقا، ويأتي المعنى فيما روته السيدة عائشة رضي الله عنها من قول رسول الله صلى الله عليه وسلم
(إن الرفق لا يكون في شيء إلا زانه، ولا ينزع من شيء إلا شانه).



الجلوس ف الطريق
كما نهى النبي عن الجلوس في الطريق فقال: (إياكم والجلوسَ على الطرقات)
فقالوا: ما لنا بد، إنما هي مجالسنا نتحدث فيها.
قال: (فإذا أبيتم إلا المجالس؛ فأعطوا الطريق حقها).
قالوا: وما حق الطريق؟
قال صلى الله عليه وسلم: (غض البصر، وكف الأذى، ورد السلام، وأمر بالمعروف، ونهى عن المنكر).

كذلك الأمر بالاستئذان (الاستئذان ثلاثا فإن لم يؤذن لك فارجع)،
وأيضا (لا تقفوا أمام الباب ولكن شرقوا أو غربوا).



العلاقات..
يحث الرسول صلى الله عليه وسلم، على العلاقات الودية بين المسلمين فيقول :
( من عاد أو زار أخا له في الله ناداه مناد بأن طبت وطاب ممشاك وتبوأت من الجنة منزلا)



اتيكيت البشاشة
: ( إن من المعروف أن تلقى أخاك بوجه طلق)، (تهادوا تحابوا).
وبيّن صلى الله عليه وسلم إتيكيت تقديم الورود: (من عرض عليه ريحان فلا يرده، فإنه خفيف المحمل طيب الرائحة).

الإتيكيت أثناء زيارة المريض
(إذا دخلتم على المريض، نفسوا له في الأجل فإن ذلك لا يرد شيئا وهو يطيب بنفس المريض).

             

الإتكيت في السوق :

للتسوق آداب خاصة به ، كما الحال مع كل سلوكياتنا، فغالبا ما تكون محلات البقالة أو السوبر ماركت أو محلات الأطعمة مزدحمة ونتعرض لمواقف عديدة مع الآخرين من المتسوقين ,أو موظفي السوق , وتطلب تلك المواقف أن نكون على دراية بالآداب وقواعد الإتيكيت الخاصة بها.

                            
- لا تقصد الشوارع أو الأسواق عبثاً بلا حاجة، وإن كانت لديك حاجة من شراء فاقضيها سريعاً، ثم ارجع إلى بيتك أو عملك.
- لا تقف على أبواب المحلات التجارية.
- ليكن مشيك باتزان: فلا تبطئ في خطواتك كمن يتنزه في حديقة. ولا تتعجل كمن يهرول، وتضرب الناس بمنكبيك.
- لا تكثر الالتفات حولك لترى كل ما يعرض في واجهات المحلات، فإن استرعى انتباهك شيء فاقترب منه، وتأمل به ملياً.
- لا تكثر الكلام أثناء المشي، ولا الحركات ولا الإشارات بيديك إلى ما يدور حولك، ولا تلتفت إلى الوراء بغير سبب، ولا تشر إلى أحد من بعيد أو تصفر له لينتبه إليك.
- إذا كنتم جماعة تترافقون في المشي ، فلا تسرع بحيث تتجاوزهم بل انتظرهم.
- إذا أردت الذهاب إلى السوق فدون كل احتياجك على ورقة حتى لا تنساها.
- إذا صادفت أحد تعرفه وأنت في الشارع، فاكتف بنظرة أو ابتسامة أو سلم وصافحه سريعًا

- عند استخدام عربة التسوق.. لا تتحرك أمام الرفوف بطء، وعندما تتحرك داخل المحل لا تعطل حركة الآخرين بسبب طول المكوث أمام الأشياء التي يريدون الوصول إليها بدورهم.. بالتالي عليك ألا تنسى وجودهم حولك فأنت لست الشخص الوحيد في المحل، وأيضًا لا تقف للثرة مع أشخاص تعرفهم أو أصدقاء وتعطل المرور في المحل أمام الآخرين واجعل ذلك في مكان لا يستخدمه غيرك كزاوية فارغة مثلاً.. 
- في حالة حدوث تصادم لعربات التسوق الأفضل أن تعتذر بقولك: "عفوًا أو المعذرة"، والتحلي بالألفاظ المهذبة.. فليس جميع المتسوقين مهذبين ولا يوجد هناك ما يجب أن يفعل أو يقال عندما يعترضك الآخر بلفظ سيء إلا بتركه فلا تكبر حادث تصادم عربات التسوق
- "وكيف أتعامل مع موظف المحل عندما تتصف معاملته لي بالجفاء؟!".. عليك أن تتعامل معهم على أنهم بشر مثلك بهدوء ودون انفعال، فمن الممكن أن يكون هذا اليوم سيئاً للموظف، أو طبيعته في التعامل قاسية بعض الشيء وإذا ساء الأمر يمكنك الشكوى إلى المدير. 
- عند محاسبة موظف الحسابات أو ما يسمى "الكاشير" وكان المتجر أو المحل مزدحمًا للغاية واحتجت إلى المساعدة أو دفع الحساب فيجب أن تتذكر أن "الكاشير" لا يمكن أن يساعد أكثر من شخص في وقت واحد فيجب التحلي بالصبر قدر الإمكان حتى يأتي دورك فالموظف يعمل بجد ويبذل قصارى جهده لمساعدة الزبائن.. فلا داعي للتعليقات المحرجة وإلقاء اللوم عليه بسبب الانتظار.

الإتيكيت في ملابس السيدات:

- صباحاً: عند  المقابلات الرسمية في الصباح  تكون المشكلة في ارتداء المعاطف , ويمكن ارتداء الفساتين ذات الألوان الهادئة مع المعاطف.

- بعد الظهر: في حفلات الكوكتيل والشاي والأعياد القومية ترتدي فساتين تواليت أو فساتين قصيرة مع مجوهرات بسيطة.

- في المساء: إذا لم يحدد في بطاقة الدعوة نوع الملابس، يفضل ارتداء فساتين المساء أو الكوكتيل - أما إذا حددت فهي تتكون من:

1. لو تحدد ارتداء الرجال السموكن أو الفراك، ترتدي السيدات فساتين السهرة الطويلة.

2. يمكن للسيدات ارتداء المعاطف أو الكاب في بلاد الطقس البارد.

3. يمكن للسيدات ارتداء القفاز في أغلب المناسبات الاجتماعية أو الرسمية حسب نوعيتها وفقاً للظروف المناخية.

لا يجوز للرجال دخول صالات الاستقبال بالمعاطف، بل تترك عند الباب، أما السيدات فيمكن دخولهن بالفراء على أن لا يجلسن على مائدة الطعام وهن مرتديات الفراء أو المعاطف.

الملابس غير الرسمية: وقد انتشرت بشكل سيئ وأصبح الجينز يرتدى في كل مناسبة، إلا أنه من غير المقبول للرجال ارتداء "التي شيرت" المطبوع والجينز المقطوع والبنطلون القصير المقصوص. ومن غير المقبول للنساء ارتداء البنطلونات المتسخة مع تي شيرت، والشورت القصير جداً والبنطلون القصير مع بلوزة تظهر البطن. والمقبول في ملابس الرجال غير الرسمية هو الجاكيت البليزر أو المعطف الرياضي والقميص بدون ربطة عنق (بولو شيرت) والبنطلون الفضفاض أو الجينز والجوارب الرياضية مع أحذية خفيفة. وفي ملابس النساء تقبل البدلة والشورت الطويل مع قميص وسديري أو بلوزة أو سويتر والجونلة أو الجينز مع البولو شيرت، بلوزة أو سويتر وبنطلون مع تونيك مناسب وفساتين قطنية خفيفة. 

الإتيكيت هو

فن التعامل

/ السلوك / أخلاق / ذوق / تصرف/احترام الذات والآخرين / فن التعامل مع الآخرين / فن الخصال الحميدة / فن التصرف الراقي المقبول اجتماعيا.

سلوك بالغ التهذيبsample image

أو احترام الذات و احترام الآخرين و حسن التعامل معهم

أو آداب في الخصال الحميدة

أو السلوك المقبول اجتماعيا

فن الاتيكيت في الاحترام : 

الاحترام كلمة عربية تعني اظهار الادب امام الاخرين والالتزام باخلاق الرسول صلى الله عليه وسلم وهو قدوة في الاحترام فهو قران يمشي على الارض

تصرفاتك هي التي تقربك إلى قلوب الآخرين أو تبعدك عنهم‏ فقد قال أحد خبراء الإتيكيت إن الإنسان ليس في حاجة إلى أن يكون غنيا أو ناجحا أو ذا نفوذ لكي يستحوذ على الاحترام والمحبة من الآخرين لذلك حاول أن تراعي تصرفاتك مع الغير لكي تنال إعجابهم وتقديرهم وفائق احترامهم دائما‏  لذلك الاهتمام بالتصرفات الدقيقة التي تصدر عنك‏ هو الخطوة المطلبوبة هنا , وللذلك ترك لنا خبراء الإتيكيت بعض الإرشادات والقواعد والنصائح لكى تجبر الآخرين على احترامك ومحبتك ...

الاتيكيت في الضحك :

الضحك من أسرار الجمال والجاذبيةعند المرأة ، وهو مثل غيره منالتصرفات له أيضا قواعد و أصول واتكيت ....

*يجب أن تكون ضحكاتك بعيده عن التكلف ، فالضحك البارد والمتصنع الذي تشوبه الكلفة لاسحر له ، وكذلك الابتذال والمبالغة والضحك الهستيري يجعل الناس تنفر منك .

* لا تجعلي أجزاء جسمك تهتز أثناء الضحك ، بل الأفضل أن يظل جسمك ثابتا لتخرج الضحكة ثابتة ، عاقلة ، متزنة ، حتى لا يقال أن ضحكتك تختفي وراءها عقدانفسية .

* ابتعدي عن الضحك بينك وبين نفسك ، وأنت في صحبة الآخرين ، فقديخيل إليهم أنك تستهزئين بهم أو بحديثهم ... وبالتالي احرصي على ان يكون ضحكك مع الناس لا هو قبلهم ولا هو بعدهم .

* لا تشتركي في ضحك السخرية من أحد ، أوضحك التهكم والاستهزاء على أحد ، حتى لا تتركي انطباعا لدى الآخرين بأنه من الممكنأن تفعلي معهم الشيء نفسه في وقت ما أو في يوم ما .!!

قبل أن تضحكي أمام الغرباء : 

قدمي نفسك بإبتسامه صغيره تساعدك على إظهار شيء من الكاريزما التي تمتليكينها, وتبقى في الوقت نفسه فاصلا بينك وبين الآخرين .

بعد ابتسامه اللحظة الأولى كون عاديه وطبيعيه ,لا تضحكي ضحكات عالية وطويله أمام غرباء تلاقيهم للمره الأولى ,فهذا يعكس انطباعا ليس في صالحك إذ قد تبدو شخصيتك خفيفه, مع أنك قد تكون عكس ذلك. 

الابتسامة الرقيقة المتعاطفه تخفف من هموم الآخرين

في لقاءات رسميه: 

ابتسامه اللحظه الأولى مطلوبه. الضحكات الخفيفه يمكن إطلاقها في الأحاديث الشخصيه الجانبيه. احذري الضحك الكثير أو إطلاق النكت خاصه في المقابلة لتسليم وظيفة أو اجتماع لمناقشة قضايا العمل .التعليق السريع والذكي المصحوب بابتسامة, قد يخفف شيئا من حدة أجواء الاجتماعات الرسمية


في الأماكن العامه: 

ليس هناك ما يمنع ا من الضحك الكثير, ولكن يفضل ألا يكون بأصوات عاليه . لا تضحكي أبدا بشكل علني ساخرا من مشهد أو من شخص غريب. الضحكات العالية مرفوضه تماما في الباصات والقطارات والطائرات وأماكن الانتظار وباحات الممطاعم والمنتزهات حاول أن تكتمي ضحكتكي بسرعة إذا أفلتت منك في مكان عام..



في الأجواء الخاصة العائلية: 

خذي راحتك على الأخر,واضحكي على كيفك وبالطريقه التي تعجبك, ولكن تذكر أن الضحك المتواصل والدائم يقلل من هيبتك 


في المناسبات: 

اضحكي بصوت عال, ولكن قليلا, فــ القليل من الضحك يمنح الجو بهجه, أما كثيره فقد يجعللك مثل المهرج 

تحذير: راقبو ضحكات المراهقين من أفراد عائلتكم, فقد يقلدون فيها ممثلين كوميديين, لكن الخطر أن تصبح عادة تتسم بها شخصياتهم في ما بعد , امنعوا المراهقين من الضحك الذي يسخرون فيه من الآخرين. الضحك المبالغ الذي ترافقه حركات بالايدي أو مداعبات خشنه مرفوضه تماما 

فيديو عن الضحك : http://www.youtube.com/watch?v=N1SawpEtmDA